▼Q:譲渡が成立した場合、返金はいつされますか。
A:9月中旬頃を予定しています。返金開始の際は、ご登録のメールアドレスへお知らせいたします。
▼Q:登録画面でエラーになってしまいます。
A: 登録が完了している場合があります。登録完了メールが届いていないか確認してください。
セッションエラー等が原因の場合はエラー画面に対処法を記載しておりますのでご確認ください。
また使用いただけない文字等が入力されている可能性があります。ご確認の上、ご入力ください。
以上のご案内で解決されない場合はお手数ですが下記「解決しなかったので問合せする」のお問合せフォームからお問合せください。
エラーメッセージが表示されている場合には、そちらの内容もあわせてお知らせください。
▼Q:会員情報の変更方法を教えてください。
A: 【変更項目が「住所」、「電話番号」、「パスワード」の場合】
当チケットサイト「マイページ」にログインしていただき、「会員情報変更」より変更してください。
【変更項目が「氏名」、「フリガナ」、「性別」、「生年月日」の場合】
■抽選受付期間中
当チケットサイト「マイページ」にログインいただき、メニュー内「申込み履歴一覧」よりお申し込みをキャンセルしていただいた上で、「登録解除」より一度会員登録を解除してください。
その後、再度受付期間内に正しい情報で会員登録・顔写真登録・お申込みを行ってください。
■抽選受付終了後
下記「解決しなかったのでお問合せする」よりご連絡ください。
変更のタイミングによっては、公演までに間に合わない可能性があります。
別人への名義変更は承ることができません。
▼Q:登録解除方法を教えてください。
A:マイページの「登録解除」から手続きできます。ただし、現在申込み中のチケットがある場合、お申込みのチケットが全て公演日を過ぎるまでお待ちください。
※抽選で全て落選された場合は登録解除することができます。
▼Q:チケットはどのように受取りますか？
A:2019年7月31日（水）12:00頃よりデジタルチケットの発行開始を予定しております。
取得期間になりましたら、本サイトのマイページよりデジタルチケットを取得し、公演当日にお持ちください。
▼Q:クレジットカードでの支払いについて教えてください。
A: お申込み時に「カード番号」、「有効期限」、「カードご名義人」をご入力いただき、当選した場合のみ自動的にお支払いいただくようになります。
※先着販売にてクレジットカード支払いをご利用の場合は「カード番号」、「有効期限」、「カードご名義人」に加え「セキュリティコード」の入力が必要となります。
※カード情報の入力はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサイトにて行っていただきます。
※お客様での決済処理は必要ありません。
VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
利用可能なクレジットカード詳細は
こちら＜※PCサイト＞
カード会社からのご利用明細には「Ticket Every」と記載されます。お支払回数は１回払いのみのお取り扱いとなります。ご請求月につきましては各クレジット会社にお問い合わせください。
▼Q:リセール購入では「ステージ着席観覧券」や「ファストチケット」は購入できますか？
A:できません。
ステージ着席観覧券・ファストチケットはリセール購入対象外です。
ファストチケットは、抽選申込み時に繰上げを希望された落選者でクレジットカード決済を選択している方の中から再抽選します。
ステージ着席観覧券は、抽選申込み時に繰上げを希望された落選者の中から再抽選します。
▼Q:公演当日身分証明書は必要ですか？
A:顔写真による本人確認ができなかった場合、公的身分証明書によるご本人様確認をする可能性がございます。
当日は「顔写真付き公的身分証明書(コピー不可)」をご持参ください。
顔写真付き公的身分証明書は
コチラをご参照ください。
▼Q:推奨利用環境を教えてください。
A: インターネットサービスが利用可能な下記のスマートフォン及びパソコンにてご利用いただけます。
フィーチャーフォン（ガラケー）はご利用いただけません。
ブラウザについて
■スマートフォン
iOS 11以降
Safari
Android 7以降
Chrome最新バージョン
■パソコン
Windows 7／8.1／10
Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Microsoft Edge 最新バージョン
Mac OS High Sierra以降
Safari 最新バージョン、Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン
※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を［有効］に設定してください。
【ご注意】
OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。
スマートフォンでは、AndroidはChrome、iPhoneはSafariでご利用ください。
※Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリなど上記以外でご利用いただいた場合、ページが正しく表示されない場合がございます。
上記環境下であっても、全ての端末での動作を保証するものではありません。
また、通信が不安定な環境下でのご利用時の動作に関しても保証いたしかねます。
▼Q:サイトを利用できない日時はありますか？
A: システムメンテナンスとして毎月第3水曜⽇午前7時〜10時の3時間の間、サイトを休止させていただきます。
この時間帯は当サイトをご利用いただく事ができません。
また、システムメンテナンスに伴う臨時のサイト休止に関しては、都度、前もってお知らせします。
※2019年7月1日（月）0:00～7月5日（金）13:00の間、新規会員登録及び顔写真登録・変更を休止させていただきます。7月5日（金）13:00以降より新規会員登録・顔写真登録・変更が可能となります。